▶ 宅配買取の申込みに必要な書類を教えてください。

ご本人様の現住所・お名前・生年月日が記載された身分証明書（運転免許証・各種国民健康保険証など）のコピー1通と、ご本人様の現住所・お名前・職業・お振込先（銀行口座）をボールペンで記入した買取申込書1通をご売却品と共にお送り下さい。この買取申込書は、適当な大きさの紙などに記入して頂いて結構です。

▶ 現在17歳ですが、買取の申し込みはできますか？

古物営業法により18歳未満の方からの買取はお断りしております。

保護者様の同意・署名を頂いたうえでの申し込みをお願いしております。

▶ 宅配キットなどを無料で送付してもらえますか？

申し訳ございません。当店では高価買取サービスを提供するため宅配キットは送付しておりません。お客様の方で、使い古しのダンボール箱などをご用意して頂く形になります。なお、買取金額が合計2,000円以上になる場合は、梱包料としまして300円～1,000円を買取金額にプラスしてお支払いしております。ご足労をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

▶ 商品をどのように梱包して送ればいいですか？

商品の数が多い場合は、適当な大きさのダンボール箱に詰めてお送りください。その際、輸送中に商品が傷まないように新聞紙などで隙間を埋めるなどの梱包をして頂けましたら幸いです。小型の商品はそのまま封筒に入れて送っていただいても構いません。

▶ 中古品を売りたいのですが、傷などがあっても買取可能でしょうか？

通常使用による小傷・小イタミがある程度でしたら、ほぼ減額査定なく買い取らせて頂いております。過度の傷・深い傷、過度の破損・汚損、過度の色あせ・日焼け等があるお品が多い場合は、買取をお断りさせて頂く場合がございます。 

▶ PS4、PS3、PS-Vita、New 3DS本体などの最新ゲーム機も買取OKですか？

最新のゲーム機・ゲームソフト・周辺機器もお買い取り可能でございます。ゲーム機の場合は、本体内部の個人情報を消去して（初期化して）からお送り下さいますようお願い致します。

▶ 海外で製造された日本版のゲームやDVDは買い取りできますか？

国内正規品に限ります。メーカー非公認の海外製造品はお買い取り頂けません。その他、盗品・海賊版・模倣品・複製品・コピー品・コンバート品などの不正品も、犯罪被害の迅速な回復・犯罪防止の観点からお買い取りは不可となります。

▶ レンタル版DVD（レンタル落ちのDVD）も買い取ってもらえますか？

他店様では買取不可のレトロゲームはもちろん、レンタル版やサンプル版のDVDも買い取らせて頂いております。但し、現在レンタル中などでご本人様に所有権がないお品はお売り頂けません。

▶ 商品を送ってからどれくらいで振り込んでもらえるの？

発送元の地域にもよりますが、ご発送から概ね2～3営業日でお客様ご指定の銀行口座に買取金額を振り込ませて頂いております。

▶ 海外の口座に送金できますか？

海外口座への送金は致しておりません。買取金額の送金(入金)は、日本国内の銀行口座(ゆうちょ銀行も含む)に限り対応しております。

▶ 査定額に満足できなかった時は返品可能ですか？

ほとんどのお客様が当店の査定額にご満足頂いておりますが、もしも査定額にご満足頂けなかった時は返品可能でございます。その場合は恐縮ですが、商品返送料はお客様のご負担となります。当店ではお客様がご満足いただける金額を提示できるように最大限の努力をしておりますので、何卒ご理解くださいませ。

▶ すでに商品代金を振り込んでもらったけど、やっぱりキャンセルしたいです。

恐れ入りますが、基本的に振込完了後のキャンセルは致しかねます。